Skeepers (anciennement Avis Vérifiés) est un groupe français leader européen des UGC et de l'engagement shopper. Situé à Paris, Marseille, Madrid ou New York, l'objectif est le même pour près de 8000 marques, les aider à activer, collecter, et analyser la voix des clients pour booster la confiance, la conversion et finalement la fidélisation.
LOGICIEL(S)
Jira
Figjam
Figma
Plusieurs sprints (pour être complètement déployé)
À propos du projet
L'admin est la partie cachée des communautés Skeepers puisqu'elle n'est dédiée qu'aux animateurs/animatrices de ces dernières. C'est dans cet espace qu'il est notamment possible de créer des missions que pourront remplir les clients, pour gagner des points et des récompenses en tout genre.
Objectif
Retravailler cet espace (visible sur l'écran juste en dessous à gauche) pour le rendre plus agréable, plus simple d'utilisation et de compréhension tout en y ajoutant des features demandées par les différentes marques.
Et niveau méthodo ?
Notre équipe CSM (Customer Success Manager) a eu plusieurs retours client indiquant que l'admin devait subir des modifications pour cet espace dédié aux missions.
J'ai réalisé un tas d'écrans différents sous forme de wireframes pour les proposer à ma product manager et à mon lead dev lors de nos sessions trio.
Après la validation étape par étape de toutes les parties (CSM compris) j'ai réalisé un découpage spécifique pour que le développement puisse se faire sur plusieurs créneaux, plusieurs sprints.
Alors, le résultat ?
Les retours des clients sont excellents et avoir un impact quantifiable est vraiment motivant. Le fait de travailler en trio est aussi très pertinent puisqu'il permet de ne pas se lancer dans la création d'écrans sans avoir de validation de toutes les équipes.